سياسة الخصوصية
في شركة جلوبال هب لخدمات الجمارك ذ.م.م، نلتزم بحماية خصوصيتكم وضمان أمن معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم لخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
معلومات الجهاز: تفاصيل حول الجهاز المستخدم للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP.
التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي: إذا قمت بتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، إنستغرام، وما إلى ذلك)، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل الحساب المحدودة حسبما تسمح به تلك المنصات.
2. الغرض من جمع البيانات
نقوم بجمع معلوماتك من أجل:
توفير خدمات شحن فعالة وموثوقة من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى وجهات عالمية.
نبقيك على اطلاع بشأن شحناتك وتحديثات الخدمة وأي اتصالات ضرورية.
تحسين خدمة العملاء لدينا من خلال تحليل التفاعلات وتعزيز تجربة المستخدم.
تطوير طرق جديدة للتواصل معك وتوفير حلول لوجستية مخصصة.
3. أمن البيانات والسرية
نحن نولي خصوصية البيانات اهتمامًا بالغًا، وقد طبّقنا إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية. بياناتك:
لن يتم مشاركتها أو نقلها إلى أطراف ثالثة دون موافقتك.
سيتم استخدامها حصريًا لتحسين خدماتنا والتواصل معك.
يتم تخزينها بشكل آمن ومحمي باستخدام بروتوكولات التشفير والأمان المتقدمة.
4. كيف نستخدم معلوماتك
للتواصل والتفاعل معك بخصوص شحناتك.
لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي حول عمليات التسليم والخدمات الخاصة بك.
لتعزيز وظائف موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم.
5. حقوق الخصوصية الخاصة بك
لديك الحق في:
اطلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
6. الامتثال والتحديثات
تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة. قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني.
لأي استفسارات أو مخاوف بشأن خصوصية بياناتك، يرجى الاتصال بنا على info@globalhubcustoms.com
سياسة التوصيل
في Global Hub Customs Services LLC، نحن ملتزمون بتقديم خدمات التوصيل في الوقت المناسب والموثوقة لضمان وصول شحناتك بأمان وكفاءة.
1. معالجة الطلبات
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 48 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي تأكيد طلبك.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد إرسال طلبك.
2. الاستلام من المتجر
يمكن للعملاء اختيار الاستلام المجاني من المتجر من مستودعاتنا في رأس الخور.
ستكون الطلبات جاهزة للاستلام خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات الاستلام بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا.
ساعات الاستلام: من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 6:00 مساءً في أيام العمل.
يرجى إحضار بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك عند استلام طلبك.
3. تأخير الشحن
إذا لم تستلم طلبك خلال يومين من استلام بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن، فيرجى الاتصال بنا على [بريدك الإلكتروني] مع اسمك ورقم طلبك، وسنساعدك على الفور.
4. الإرجاعات والاسترداد والاستبدال
نحن نقبل الإرجاع خلال يومين من التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ، باستثناء تكاليف الشحن للإرجاع.
في حال وصول طلبك تالفًا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [your contact email] مع رقم طلبك وصورة للمنتج التالف. سنقيّم كل حالة على حدة ونسعى لإيجاد حل مرضٍ.
لمزيد من الاستفسارات بخصوص عمليات التسليم، لا تتردد في الاتصال بنا على info@globalhubcustoms.com